Balík do Balíkovny bude doručen adresátovi (příjemci) na vybrané výdejní místo - o uložení (a termínu vyzvednutí) se dozví formou SMS nebo e-mailu

• Garance vyzvednutí objednaného zboží na zvoleném výdejním místě adresátem (příjemcem) a to následující den po odeslání zásilky.
• Příjemce si dle vlastních potřeb zvolí výdejní místo, na které bude balík připraven k vyzvednutí (pošty v nákupních centrech, poblíž pracoviště příjemce, v místě bydliště a rekreačních oblastech).
• S příjemcem balíku Balíkovna aktivně komunikuje prostřednictvím SMS, e-mailů.
• Pokud si příjemce z nějakého důvodu nemůže nebo nechce zásilku v Balíkovně vyzvednout, může zažádat o jeho doručení až domů.

Po odeslání zásilky Vám zašleme číslo balíku a Vy můžete sledevat ONLINE, kde se Vaše zásilka nachází (poklepáním) na odkaz: Sledování zásilek (Track & Trace) | Česká pošta (do okna sledování zásilky vepište číslo balíku uvedeném v předmětu e-mailu, který od nás obdržíte v den odeslání zásilky). Online sledování zásilek lze využít až po přijetí zásilek dopravcem na depo, děje se mezi 22:00 - 0:00.

UPOZORNĚNÍ

Kupující je povinen zboží od přepravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalů, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně písemně oznámit přepravci samotnému i prodávajícímu.

Postup reklamace dodané zásilky přes BALÍKOVNU s poškozením nebo úbytkem obsahu:
Pokud adresát po převzetí zásilky dodatečně zjistí, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky. Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení. Adresát má také možnost tento stav hodnověrně doložit jiným způsobem.