• Lze využít jen pro zásilky níže uvedených parametrů
• Maximální hmotnost zásilky: 10 kg
• Maximální délka nejdelší strany: 120 cm
• Maximální součet rozměrů všech tří stran zásilky: 150 cm (např. zásilka o rozměrech 50×50×50 cm)
• V případě, že zásilka nebude splňovat uvedené parametry, bude automaticky a bez oznámení odeslána ĆESKOU POŠTOU na Vámi uvedenou fakturační adresu, jako BALÍK DO RUKY a cena poštovného bude navýšena dle platného ceníku. 

Informace pro příjemce zásilek ZÁSILKOVNA DOMŮ:

Zákazník bude dopředu informován o tom, že mu bude doručována zásilka. Součástí této notifikace bude i odhadované časové okno doručování, a to s přesností až na 90 min.

V den DORUČENÍ pak zákazníkovi řidič 2x zavolá na telefonní číslo uvedené v objednávce. V případě, že by se mu s ním nepodařilo telefonicky spojit, i tak dojede na cílovou adresu doručení a zazvoní. Pokud zákazníka nezastihne ani na adrese, řidič zásilku přesměruje na nejbližší vhodné výdejní místo, kam následně zásilku zaveze. Zákazník pak dostane standardní cestou heslo pro vyzvednutí zásilky a bude mít 5 dní na vyzvednutí.

Cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.zasilkovna.cz po zadání jejího čísla.

Převzetí reklamace:
Při převzetí zásilky od řidiče si zkontrolujte celistvost a neporušenost obalu.
V případě, že je obal nějakým způsobem poškozen, uveďte stručně a čitelně tuto informaci do přepravního listu - pořiďte fotografii poškození. Zásilku je tak možno převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.
Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, řidič nečeká na kontrolu obsahu při předávání v případě problémů kontaktujte společnost REMA UH s.r.o. na info@remauh.cz

Komunikace se ZÁSILKOVNOU:
Pro komunikaci se ZÁSILKOVNOU výhradně používejte číslo zásilky.
Vaše případné dotazy k přepravní společnosti ZÁSILKOVNA můžete také směřovat na infolinku +420 216 216 516